| 滨海新区公共法律服务中心化解医患纠纷 维护医疗秩序成效显著 |
天津市医疗纠纷调解委员会驻滨海新区公共法律服务中心工作站，以高质量化解医疗纠纷为工作目标，以规范化建设为服务抓手，全面提升调解工作质量，取得明显成效。
坚持调解前置
在接待患方来访咨询时，对医患矛盾简单，争议标的较小的纠纷，积极为来访人梳理案情，分析法律关系以及最佳解决方式，促成来访者与医方通过和解的方式解决问题，2023年化解矛盾纠纷31件。
坚持依法调解
严格按照《天津市医疗纠纷处置办法》法定职能，在接待咨询、受理纠纷以及调解过程中遵循医调委调解操作规程，做到公开、公平、公正，依法受理、查清事实、分清责任、依法计赔。
坚持法理结合
接待过程中，调解员耐心倾听、换位思考、用心沟通，增进信任，在法律框架内注重情理结合，力求医患双方满意地达成协议，促成纠纷的圆满化解。2023年，医调委滨海工作站共接待咨询300余人次，受理医疗纠纷99件，组织开展调解215场次，调解成功90件，帮助患者获得赔偿金额820万余元，为保护患者和医疗机构的合法权益，维护新区医疗秩序稳定发挥了积极作用。
主办单位：天津市滨海新区司法局
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