| 滨海新区医疗纠纷调解成效显著 |
天津市医调委滨海工作站始终坚持以调解前置、依法调解、情理化解、多元化解等方式化解医患纠纷，维护滨城良好医疗秩序。一是坚持调解前置。窗口接待人员在接待患方来访咨询时，对医患矛盾简单，争议标的较小的纠纷，积极为来访人梳理案情，提供法律咨询，分析法律关系以及最佳解决方式，促成来访者与医方通过和解的方式解决问题。同时从法律角度向医疗机构提出防范纠纷的意见和建议，从源头上避免医疗纠纷的发生。二是坚持依法调解。在接待咨询、受理纠纷以及调解过程中，严格按照《天津市医疗纠纷处置条例》规定，遵循天津市医调委调解操作规程，做到公开、公平、公正，依法受理、查清事实、分清责任、依法计赔。三是坚持情理化解,接待调解过程中，耐心倾听、换位思考、用心沟通，增进信任，在法律框架内用通俗道理、公序良俗感动患方，维护医方，使医患双方和谐满意地达成协议，促成纠纷的圆满化解。四是坚持多元化解。联合滨海新区（自贸）人民法院建立医疗纠纷联合调解工作室，进一步畅通人民调解与司法诉讼渠道，为医患双方提供更为便捷的调解诉讼服务。
2021年，滨海工作站共接待咨询372人次，受理医疗纠纷106件，组织开展调解225场次，调解成功88件，帮助患者获得赔偿金额992万余元，为保护患者和医疗机构的合法权益，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。
主办单位：天津市滨海新区司法局
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