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滨海新区司法局公共法律服务推进“三项工程”提高“三率”水平

  发布日期:2019-10-10    字体: 【 】   打印

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2019年,滨海新区司法局认真贯彻落实区20项民心工程,着力推进公共法律服务便民化,通过“三项工程”进一步提高群众知晓率、首选率和满意率。

一是推进三大平台宣传工程,群众知晓率显著提高。区、街镇、居村多措并举、合力共为,通过创文入户、主题宣传、社区志愿活动等活动载体以及微信群、公众号等网媒平台,大力宣传村居法律顾问、12348天津法网、12348法律服务热线等公共法律服务的获取途径和方式。

二是推进法治思维建设工程,群众首选率显著提高。全力推行“公共法律服务日”制度,各级中心、站点统一公开法律顾问值班信息,满足群众“面对面服务”的预期和需求,极力引导群众通过法治方式解决问题。前三季度共为群众提供法律咨询服务16000余件次,同比去年增长20%。

三是推进法律服务质量提升工程,群众满意率显著提高。今年以来,法律顾问参与并成功调解矛盾纠纷240件,开展“惠民法治讲座”1131场,受众3万余人;区中心心理咨询窗口接待咨询196件次,医调委滨海站成功调解医疗纠纷50件。村居委会和群众满意度达90%以上,个案接待咨询反馈满意率达100%。



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