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如何防止手机通话被“偷听”?

  发布日期:2019-08-07    字体: 【 】   打印

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近段时间,网络接连曝出手机软件“偷听”用户谈话内容的消息,除了外卖APP,电商类、资讯类、音乐类等APP都曾出现疑似“偷听”现象。有网友提出质疑,认为在线“偷听”的数据量过大,APP和手机无法承受如此巨大的计算量,“巧合”很可能是基于现在互联网公司强大的大数据计算和推荐。那么,有关手机软件涉及到的“偷听”“监听”问题的法律责任又是怎样的?消费者应如何保护自己的隐私呢?

案例回顾

恩惠(化名)与同事讨论共享电单车电瓶回收的事情。10分钟后,她打开某二手货交易平台,突然看到满屏上有电池以及二手电瓶车转让信息。此前,她从未在该平台搜索过相关商品。恩惠怀疑该平台在“偷听”自己,可她打开手机权限设置看到相关平台的麦克风处于关闭状态。恩惠查了其他APP发现,与该二手货交易平台同属一个体系的某地图的麦克风呈开启状态。为了进一步测试“偷听”是否属于巧合,恩惠和同事开始讨论无线耳机。过了一会儿,她刷新该二手货交易平台首页发现,二手无线耳机出现在推荐位置。恩惠细思恐极,为此关掉了该体系旗下的所有APP的麦克风权限。

软件“偷听”“监听”行为

在法律上如何定性?

律师说法:大数据时代,原本,只要商家依照我国《消费者权益保护法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律规定,遵循合法、正当的原则,对于信息的收集与使用的目的、方式及范围及时向消费者进行明示并且经过消费者的同意即可。然而,在实际生活中,有不少商家疑似使用“偷听”“监听”等非法手段进行信息的收集使用,正如上述事件所介绍的行为,已涉嫌侵犯消费者的隐私与个人信息安全,应由《侵权责任法》等法律进行约束。

我国《电信和互联网用户个人信息保护规定》中规定:未经用户同意,电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息的,应当明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围,查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项。电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的,不得以欺骗、误导或者强迫等方式或者违反法律、行政法规以及双方的约定收集、使用信息。商家非法利用APP中的麦克风等权限对消费者进行“偷听”“监听”,并将所获得的信息数据向第三方或合作伙伴进行售卖共享,甚至未经消费者同意向其发送商业性信息,不仅违反了上述规定,且其实质是不同的商家共同实施了侵权行为。对此,消费者有权追究相关商家的法律责任。

“偷听”“监听”涉及哪些法律责任?

民事侵权责任:根据《消费者权益保护法》、全国人民代表大会常务委员会关于《加强网络信息保护的决定》等法律规定,消费者一旦发现个人信息遭受他人的不法收集、使用,自身受到商业性电子信息骚扰的,若能确定侵权体,可通过诉讼方式要求对方停止侵权、赔礼道歉。如因隐私权、个人信息安全被侵犯遭受损失,可一并主张损失赔偿。同时,消费者有权要求网络服务提供者等侵权主体停止实施侵权行为或者采取必要措施对侵权行为予以制止。若无法确定侵权行为实施主体,没有充分证据证明侵权事实的存在等,可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行举报、投诉,由行政部门调查并根据具体情节作出单处或者并处警告、没收违法所得等处罚。

刑事责任:根据《刑法》对侵犯公民个人信息的认定,若商家违反国家有关规定,窃取公民个人信息、以窃取外的其他方法非法获取公民个人信息、向其合作伙伴等第三方出售或者提供公民个人信息,对于情节严重的,可要求追究相关责任人员的刑事责任,判处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,并处三年以上七年以下有期徒刑并处罚金。另外,即使商家只是平台提供者,并非违法行为的实际实施者,根据《刑法》的规定,由于其负有信息网络安全管理义务,也可能根据情节轻重依第286条拒不履行信息网络安全管理义务罪承担相应的刑事责任。

如何防止被“偷听”“监听”?

律师建议:一方面,手机APP过度索取权限是导致消费者个人信息与隐私受侵犯的原因之一。关于APP权限限制问题,工业和信息化部于2017年7月1日已印发实施了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,生产企业和互联网信息服务提供者所提供移动智能终端应用软件不得调用与所提供服务无关的终端功能。但是,哪些权限与服务有关、哪些与服务无关,在实践中很难界定,需要消费者自身提高警惕。另一方面,大部分APP所有者在消费者下载其软件时便提供格式合同,要求消费者确认同意由商家将其个人信息与其他商户共享,同时要求消费者开启麦克风等权限,这使商家在技术层面能以“偷听”“监听”方式非法收集消费者个人信息。

对于消费者而言,如需应用APP软件,应尽量到相应的APP商品官网下载应用软件,对APP权限做好管理,对与APP使用无关的权限进行关闭,必要时可对权限进行随用随开、用完即关,以此减少个人信息、隐私被窃取泄露的可能。在国家法律层面,由于消费者个人信息保护缺乏专门的法律规定,希望国家能早出台《个人信息保护法》对此类问题进行明确规定与解答。



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