您访问的链接即将离开本网站 是否继续?


空调车不开空调 乘客能否要求退票?

  发布日期:2019-07-12    字体: 【 】   打印

分享到:

网友史先生:几天前我到外地出差,因为路程不远,当时就选择了乘坐长途客车。该长途车为空调车,且车内温度已经达到了开空调的标准,可是司机拒绝开空调,引起很多乘客不满。请问这种情况,乘客有权要求退票吗?

说法:乘客按空调车票价格购买车票时,即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而,客运公司并没有按照合同约定履行义务,擅自变更合同中约定的内容,将空调车改为普通无空调车运营,这就是一种降低服务标准的行为,其行为也就构成了违约。根据我国《合同法》第三百条规定,对承运人变更运输工具有明确规定,承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务标准的,不应当加收票款。因此,空调车应该开空调运营,如果不开空调,乘客是有权依法要求退票的。



全国各省市政府网站
天津市各区政府网站
滨海新区政府系统网站

主办单位:天津市滨海新区司法局 | 承办单位:天津市滨海新区互联网信息管理中心
网站标识码:1201160022  |  备案序号:津ICP备18007535号  |   津公网安备 12011602000124号
联系电话:65305515 | 推荐使用IE8及以上版本浏览器浏览